Acil Kargo Ve İptal Talebi: 2808 2651 Numaralı Sipariş Gönderilmedi

Konu: 2808 2651 Numaralı Sipariş hakkında Acil Kargo / İptal ve İade Talebi
Merhaba,
28 Ağustos 2026 tarihinde lastigimburada.com üzerinden 2808 2651 sipariş numarası ile 2 adet Hankook Ventus Prime 4 k135 215/50r17 95w XL lastik satın aldım ve 9.680 TL tutarındaki ödemeyi tamamladım.
Bu siparişten bir hafta önce de yine lastigimburada.com üzerinden aynı marka ve model 2 adet lastik almıştım; ürünler ertesi gün kargolanarak hızla elime ulaşmıştı. Ancak son siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmemiştir.
Süreçte yaşanan aksaklıklar şu şekildedir:

Sistemde sipariş durumu "Gönderildi" olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmemiştir.
Salı günü yaptığımız telefon görüşmesinde ürünlerin Çarşamba günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen çıkış yapılmamıştır.
Bugün tarafınıza ulaşmak için defalarca arama yapılmış, durum aktarılırken telefon yüzümüze kapatılmış ve ardından yapılan aramalara yanıt verilmemiştir.
Daha önceki alışverişimde gösterilen özenin bu siparişte de sağlanmasını ve mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum:
Ürünlerin bir an önce kargoya verilerek kargo takip kodunun tarafıma bildirilmesi,
Ürünler temin edilemiyorsa veya stokta kalmadıysa, siparişin iptal edilerek 9.680 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesi.
Konu hakkında tarafıma gün içinde ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve gereğinin sağlanmasını rica ederim.
Ad Soyad: M***** Z*** G*******
Sipariş No: 2808 2651
Tarih: 04.09.2026
Telefon: 0536********20