200 TL Altın Satın Aldıktan Sonra Oyun Açılmıyor

Android telefonumda oynadığım Lastz oyununda 21. Levele geldiğimde oyun tamamen açılmamaya başladı. Yaklaşık 3 gündür oyuna giriş yapamıyorum ve ilerlemem 21. Levelde kalmış durumda.
Telefonda oyunu silip yeniden yükleme, önbellek temizleme gibi tüm işlemleri denememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Oyunda daha önce yaklaşık 200 TL tutarında altın satın almıştım ve bu ödeme sonrasında da hesabımı kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Hesabımın hiçbir şekilde sıfırlanmadan, kaldığım yer olan 21. Levelden itibaren tekrar açılmasını ve oyuna sorunsuz şekilde devam edebilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.







