Ayıplı Ürün, Uzun Bekleme Ve Cevapsız Destek 3.160 TL İade Talebi

1 ay önce sipariş verdiğim ürün, haftalar boyunca “kumaş yurt dışından geliyor, biz de mağduruz” gibi açıklamalarla sürekli ertelendi ve sonunda tarafıma ulaştırıldı. Ancak bunca bekleyişin sonunda keşke elime en azından düzgün dikilmiş, hatasız bir ürün ulaşsaydı.

Gönderilen elbisenin arka kısmı ayrı yamuk, ön kısmı ayrı yamuk. Etek boyu hiçbir açıdan eşit değil; önü, arkası, sağı ve solu farklı ölçülerde dikilmiş. Açıkça üretim ve dikim hatası bulunan, defolu bir ürün gönderildi.

Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde ise karşı taraftan sağlıklı bir dönüş alamadım. Satış sürecinde ilgi gösteren sayfa, problem yaşandığında tamamen ilgisiz davranıyor ve ortada hiçbir muhatap bırakmıyor. Yüksek takipçi sayısına güvenerek sipariş oluşturdum ancak maalesef güvenilirlikle hiçbir ilgisi olmayan bir deneyim yaşadım.

Kargo poşetinin içinde “yorumlarınız bizim için değerli” yazılı bir not vardı ve özellikle yorum yapmamız istenmişti. Kendileri müşterilerinin mesajlarına dönüş yapmasa da biz onların bu isteğini geri çevirmeyelim. Umarım bu yorum, sipariş vermeyi düşünen kişilere yol gösterir; çünkü görünen ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi farklar bulunuyor ve sorun yaşandığında karşınızda çözüm üreten bir muhatap bulamıyorsunuz.

Ayıplı ve defolu ürünün geri alınmasını ve kredi kartımla ödediğim 3.160 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı da açıkça belirtmek isterim.