Aldığım Abiye Elbise Yanlış Ve Kalitesiz Çıktı İade Talebim Reddedildi

23.07.2025 tarihinde internet sayfası Larissa Gogel (https://larissagogel.com) olan sayfadan 32 aylık olan kısım için Barbara Fuşya Marul Etek Kız Abiye ürününü (4 yaş) 6152 sipariş kodu ile sipariş ettim. Ürün 29.07.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak ürünün paketini açtığımda sipariş etmiş olduğum elbisen çok daha farklı renkte ve dikimde ürün olduğunu gördüm. Ayrıca üründe kullanılan yoğun tül kumaşı kızımın cildinde kıyafeti deneme esnasında bile tahrişe sebep olmuştur. Ürünü satın aldığım firmaya aynı gün bilgilendirme yaparak iade talebimi belirttim. Ancak 30.07.2025 tarihinde bana dönüş sağladılar ve kesinlikle iade kabul etmediklerini belirttiler. Başka bir ürün ile değişim sağlayacaklarını belirtmişlerdir. Ben iade talebimi belirten yazı ile ürünü aldığım şirkete geri kargoladım. Ürünü teslim alan firmanın mesafeli satış sözleşmesinde iade kabul edilmediğini beyan ederek talebimi kabul etmemektedir. Ancak bana gönderilen ürün görseldeki üründen çok daha farklı olup ayrıca dikiş hataları ve özensiz hazırlanmış bir ürün olduğundan iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ürün göndermelerine karşın iade talebim kabul edilmemektedir. Şirketin internet sitesindeki yorumlarına daha sonra baktığımda çok sayıda aynı konu ile ilgili olumsuz yorum ve şikayet de görülmektedir. Talebimin karşılanması adına gerekli işlemlerin başlatılmasını talep etmekteyim. İnternet sitesinde yer alan ve siparişte beyan edilen ürün görseli ile tarafıma gönderilen ürün fotoğrafı ekli dosyada yer almaktadır. 30.07.2025 tarihli iade kargo bilgileri de ekte yer almaktadır.