Jakuzili Oda Sızıntısı Ve Sıcak Su Sorunu Nedeniyle Eksik İade Talebi

23 Mayıs 2026 giriş, 25 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, 2 çift olarak 2 oda ve 2 gece konaklama için kahvaltı dahil rezervasyonumuzu Larissa Cave Hotel’den yaptık. Rezervasyonumuz WhatsApp üzerinden m. G***** adına oluşturuldu, ödemeler ise M***** G***** adına IBAN üzerinden gönderildi. Otele giriş yaptığımız gün kalan tutarı da ödeyerek toplamda 22.000 TL ödeme yaptık.

Saat 16.00 civarında otele giriş yaptıktan sonra bir süre dinlenip akşam dışarı çıktık. Gece saatlerinde 108–109 numaralı odalar kapsamında kullandığımız odalardan birinde jakuziden kaynaklı ciddi bir arıza yaşandı ve oda su içinde kaldı. Durumu hemen görevliye ilettik. Yaşanabilir bir teknik problem olabileceğini düşünerek anlayış gösterdik ve bize verilen başka bir odaya geçtik.

Ancak bu yeni odada da sıcak su problemi vardı ve bazı musluklardan hiç su akmıyordu. Aynı gece üst üste bu sorunlarla karşılaştığımız için artık konaklamaya devam edemeyeceğimizi belirttik ve gece yarısı mağdur şekilde otelden ayrılmak zorunda kaldık. Rezervasyon yaptığımız hiçbir geceyi bu otelde geçiremedik ve başka bir konaklama yeri arayıp kendi imkanlarımızla konakladık.

Ertesi gün ücret iadesi için görüştüğümüzde, patron olduğunu düşündüğümüz G***** Ç***** ile konuştuk ve toplam 22.000 TL ödediğimiz halde yalnızca 12.000 TL tarafımıza iade edildi. Ne yaşadığımız ciddi konaklama problemleri ne de mağduriyetimiz tam olarak dikkate alınmadı.

Kalmadığımız halde ücret alınmasını ve sorunlu odalar nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Konaklayamadığımız geceler için ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.