Larende Butik Şikayeti

05.12.2025'de Larendebutik.com isimli internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi sitede belirtilen şekilde havale/EFT ile g** g*** adına açılan hesaba 1.200 TL göndererek yaptım. Ödeme sonrası sitede “ödeme bildir” ekranı açıldı ancak bu bölüme tıklamama rağmen bir sonuç alamadım.

Bunun üzerine WhatsApp destek hattından yazdım, ödeme ekranında sorun olduğunu ve hesabımdan para çıktığını belirttim. Bana ödeme yapılırken hata olduğu, iade yapılacağı ve işlemin muhasebe departmanına aktarıldığı söylendi. Daha sonra telefonla arayan kişi “ödemeyi kontrol ediyorum, gelmedi” diyerek benden dekont/ekran görüntüsü istedi. Ekran görüntüsünü yolladığımda, bakiyemde görüldüğünü, “interaktif iade” yapılacağını söyledi ve beni para transferi sayfasına yönlendirdi. Burada b*** k*** adına bir IBAN verip açıklamaya “interaktif iade” ve 5 haneli bir iade kodu yazmamı, tutar kısmına da 18.880 TL yazmamı ve onaylamamı istedi. Bu işlemin aslında para gönderme olduğunu söylediğimde ısrarla bunun sadece ilk onay sayfası olduğunu, birkaç onay daha çıkacağını ve iade alabilmem için bunu yapmam gerektiğini söyledi. Ben bu şekilde işlem yapmak istemediğimi belirtince “o zaman iade sağlayamıyoruz” diyerek yine de onaylatmaya çalıştı, bunun üzerine telefonu kapattım.

İnternetten “interaktif iade” şeklinde araştırma yaptığımda vergiyle ilgili sayfalar dışında bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca bu numarayı ben normal şekilde aradığımda “numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Sitenin ise 60 bin kullanıcısı olduğunu görüyorum. Şu anda 1.200 TL ödememi yapmış olmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de iadem sağlandı, ayrıca benden 18.880 TL daha göndermem için yönlendirme yapıldı.

Elimde banka dekontu ve WhatsApp yazışmalarına ait kayıtlar bulunmaktadır. Ödemesini yaptığım 1.200 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bu tür yönlendirmelerin engellenmesini talep ediyorum.