to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmadan İptal Edilen Siparişin 3.790 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
14.07.2026 tarihinde Larache Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden 3.790 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden, ellerinde olmadığı gerekçesiyle kargoya çıkmadan iptal edildi ve iade sürecine alındığı söylendi.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile görüştüğümde iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak kredi kartı ekstreme ve banka uygulamama baktığımda hiçbir iade hareketi görünmüyor. Bankamla da görüştüm, onlar da hesabıma yansıyan bir iade işlemi olmadığını belirtiyor.
Ürün hiç elime geçmediği ve sipariş firma tarafından iptal edildiği halde ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 3.790 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Önce yaşadığım müşteri hizmetleri görüşmelerinde üslup konusunda sıkıntılar yaşamış olsam da, daha sonra benimle iletişime geçen bir hanımefendi süreci profesyonel ve çözüm odaklı şekilde yönetti. Gerekli işlemler tamamlandı, banka iadem gerçekleştirildi ve ücretimi eksiksiz olarak aldım. Sorunum çözüme kavuştuğu için teşekkür ederim. Bu nedenle şikayetimin çözüldüğünü belirtmek isterim.
