Yetersiz Çekim Gücü Ve Garanti Reddi Nedeniyle Lansinoh Göğüs Pompası Şikayeti

Lansinoh giyilebilir tekli göğüs pompasını 13.02.2026 tarihinde Yalova Star AVM E‑Bebek mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kullanım talimatını iki kez okuyarak ve video izleyerek, yani tüm adımlara uyarak kullandım. Buna rağmen pompanın çekim gücü en başından beri son derece yetersizdi ve sütü yeterli düzeyde çekemedi.

Bu durum hem anne hem bebek için ciddi bir sağlık ve psikolojik soruna dönüştü. Anne sütü sağlıklı şekilde sağlanamadığında bebek yeterli süt alamıyor, bu da sarılık riskini artırıyor ve mama takviyesi ihtiyacını doğuruyor. Anne memeyi veriyor, süt var ama makine yetersiz çektiği için bebek tam beslenemiyor. Eşimin bu süreçte yaşadığı psikolojik çöküşü ve bebeğimizin yetersiz beslenme endişesini bizzat yaşadık ve bu deneyim bizim için çok yıpratıcı oldu.

Üründe açıkça performans sorunu olmasına rağmen, değişim için başvurduğumuzda mağazada “garantiye gidecek, onay gelirse değişim olur” denilerek talebim reddedildi ve 14 günlük yasal cayma süresi adeta hiçe sayıldı. Daha sonra başka bir E‑Bebek mağazasında (Yalova Vega AVM) iade/değişim konusunda yardımcı olundu; oradaki personelin yaklaşımı olumlu idi. Ancak yaşadığım bu süreçte, özellikle Lansinoh markasının ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Pahalı ve kaliteli diye tercih ettiğimiz bu ürün hem paramızla rezil olmamıza hem de ailecek psikolojik olarak yıpranmamıza neden oldu. Benim talebim, bu ürünün ve benzeri sorunlu Lansinoh göğüs pompalarının raflardan toplatılması, başka ebeveynlerin de aynı acı tecrübeyi yaşamaması için gerekli incelemelerin acilen yapılması ve E‑Bebek mağazalarında Lansinoh markasının bu kategori içinde yer almamasıdır. Yaşadıklarım sebebiyle bu markayı affetmiyor ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.