Lansinoh Garanti Süresindeki Arızalı Göğüs Pompasının Ücretsiz Değişimi

24 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kırmızı Beyaz satıcısından Lansinoh marka çiftli göğüs pompası satın aldım. Ürünün bir tarafı hiç çalışmıyor, diğer tarafı ise kendi kendine açılıp kapanıyor ve düzenli çalışmadığı için sağım yaparken sürekli sıkıntı yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 8 aydır bu şekilde kullanmaya çalışıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak Lansinoh yetkili servis ile görüştüm ve göğüs pompasını yetkili servise gönderdim. Ancak servis ürüne hiçbir işlem yapmadan aynı şekilde geri gönderdi ve ürünü Kırmızı Beyaz’dan aldığım için iade işlemini satıcıyla yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Kırmızı Beyaz firmasıyla görüştüğümde, yalnızca iade alabileceklerini, ürünü yenisiyle değiştiremeyeceklerini belirttiler.

Ürünü satın aldığımda 4.200 TL ödemiştim, şu anda aynı ürünün fiyatı 6.500 TL’ye yükselmiş durumda. Ürünün hâlâ yaklaşık 1,5 yıl kadar devam eden garantisi bulunuyor. Ben sağım ile bebeğini besleyen bir anneyim ve bu pompalara acil olarak ihtiyacım var. Garantisi devam eden, bozuk olduğu açıkça ortada olan bir ürünü iade edip, aynı ürünü bugün güncel ve çok daha yüksek bir bedelle yeniden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu durumun benim sorunum değil, Lansinoh ve Kırmızı Beyaz satıcısının kendi aralarındaki işleyişten kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Trendyol sipariş numaram 10452403207’dir. Talebim, garantisi devam eden ve arızalı olan bu Lansinoh çiftli göğüs pompasının, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan bire bir, sıfır ürün ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sağım ile beslenen bebeğimin ihtiyaçlarının daha fazla aksatılmamasını rica ediyorum.