to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Göğüs Pompasında Çekim Gücü Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Lansinoh giyilebilir göğüs pompasını 15.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. İlk iki ay sorunsuz çalışan cihazın bir pompasında sonradan ciddi bir çekim gücü problemi oluştu. Şu anda pompanın birinden 100 CC süt sağarken, diğerinden yalnızca 20 CC süt sağabiliyorum. Tüm aparatları yedek parçalarla değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi. Cihazın üzerine bant yapıştırıp test ettiğimde, sorunun pompanın kendisinden kaynaklandığını ve bir tarafın düzgün çekmediğini tespit ettim.
Fatura numaram: hab2025000030756, Sipariş numaram: 474 932 846 1. Ürün tamamen garanti kapsamında. Sorun her kullanımda devam ediyor ve bu nedenle ürünü teknik servise de gönderemedim; çünkü yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla yanıt alamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Seyit Bey, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Dedikleri gibi aynı gün aradılar görüşme sağladık problemi çözeceklerini söylediler ve verdikleri kargo numarası ile ürünü onlara ilettim. Gayet ilgili oldukları için teşekkür ederim sürece dair gelişme olursa buradan bilgilendireceğim.
2 pompadan birini servise göndermiştik evde diğerini kullanmak zorunda olduğumuz için servis dönüş yapana kadar elimdeki pompa da aynı arızayı verdi. Bugün sesrvise gönderdiğimiz ürün geldi bir işlem yapılmadan servis formu gönderilmiş. Üründe arıza var iadesi mümkündür yazılmış fakat tamirat ve ya değişimle alakalı hiçbir şey yazılmamış. Ben ürünü aldıktan sonra garantisi olmasına rağmen ürünü iade edip üzerine zamlı fiyattan bir daha mı alacağım? Lansinoh kendi ürününün arızasının arkasında durmayıp arızalı ürünü bana neden gönderir ki? Mağduriyetim artarak devam ediyor eğer çözüme kavuşmazsa gerekli tüm resmi başvuruları yapacağım 3 ay önce aldığım cihazın arızasıyla neredeyse 1 aydır uğraşıyorum.
