to read complaints and reviews, or file yours.Zoom Bağlantısı Açılmıyor Ve Destek Mailine Yanıt Yok
Languverse üzerinden satın aldığım eğitimi kullanırken konuşma etkinliklerine katılmak istedim ancak yaşadığım teknik sorun nedeniyle etkinliklere giremiyorum. Paylaşılan konuşma etkinliği bağlantılarına tıkladığımda Zoom uygulaması açılmıyor ve etkinliğe giriş yapamıyorum. Daha önce aynı tarayıcıyı kullanarak ücretsiz seminerlerine sorunsuz bir şekilde katılmıştım, bu nedenle şu an yaşadığım sorunun nedenini anlayamıyorum.
Bu problem ilk kez 7 Ocak Çarşamba günü yaşandı. Bir sonraki konuşma etkinliğinin 13 Ocak Salı günü olduğunu biliyorum ve o gün tekrar deneyeceğim. Platforma giriş bilgilerim ve kayıtlı e‑posta adreslerim üzerinden kullanımıma devam ediyorum, yani hesabımla ilgili de bilinen bir sorun bulunmuyor.
Satın alma sürecinde beni arayan müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, farklı bir tarayıcıdan denememi ya da telefona Zoom indirerek tekrar giriş yapmayı önermişti. Ben ise bu yönlendirmeleri denemeden önce, yaşadığım problemi detaylı şekilde anlatan bir e‑postayı destek mail adreslerine gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem yaşadığım teknik sorundan dolayı konuşma etkinliklerine katılamıyorum hem de gönderdiğim e‑postaya yanıt alamıyorum. Languverse’ten konuşma etkinliklerine sorunsuz bir şekilde katılabilmem için gerekli teknik desteğin zamanında sağlanmasını ve destek mail adresine gönderdiğim mesajlara makul süre içinde yanıt verilmesini talep ediyorum. Konuşma etkinliklerinden faydalanmak istiyorum ancak şu an sundukları hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum.
13 Ocak konuşma etkinliğine girmeyi denedim. Sorunu kendim çözdüm. Tarayıcıdan katılın butonuna bastım ve katıldım. İlgili görüntüyü paylaştım. Destek için yazdıkları mail adresinden olumlu ya da olumsuz hiç cevap alamadım. Platformla ilgili sorularımızı, sorunlarımızı, yorumlarımızı nasıl ileteceğiz? Maillerimiz ulaşmıyor mu? Ulaşıyorsa neden cevap vermiyorlar? Benim asıl şikayetim budur. İletişim için mail adresleri var. Fakat çalışmıyor mudur nedir? Languverse güzel bir eğitim sunsa da desteklerindeki iletişimi zayıf buldum. Buradan languverse yetkilerine sesleniyorum. Lütfen maillere cevap verin ve konuyu yetkili departmanlarınıza, çalışanlarınıza iletin.
