Çiğ Hamburger Servisi, Özürsüz Bekleme Ve Sağlık Endişesi

19 Eylül 2026 günü İzmir Konak’ta bulunan Moa’da yemek yemek için geldik ve çocuğuma hamburger söyledik. Gelen hamburgerin köftesi resmen çiğdi. Çocuk yerken fark edip hemen bıraktırdım ama o sırada bir kısmını yemiş oldu.

Durumu çalışanlara ilettiğimde hamburgeri alıp değiştirileceğini söylediler ancak ne doğru düzgün bir özür ne de telafi edici herhangi bir jestte bulunuldu. Üstelik yeni yapılacak hamburger için özellikle “iyi pişmiş olsun, garanti olsun” dememe rağmen yaklaşık bir saattir sırf bu düzeltme için bekletiliyoruz.

Kendi yaptıkları hatayı hızlı şekilde telafi etmeleri gerekirken bizi bu kadar oyalamaları hem sağlık açısından endişe verici hem de müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bir tutum. Hem yaşanan bu hijyen ve pişme sorununun ciddiye alınmasını, hem de bundan sonra özellikle çocuklara servis edilen ürünlerde çok daha özenli davranılmasını istiyorum.