to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci Şikayeti
Lamelif’ten online alışveriş yaptım, yanlış ürün gönderildiği için ürünü geri göndermek zorunda kaldım. Ürün, kargo takibine göre 14 Mayıs’ta Lamelif’e ulaştı. Bana, para iademin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak bugün 1 Haziran olmasına rağmen, yani üzerinden 19 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Yanlış ürün gönderimi tamamen marka kaynaklı bir hata olduğu için ürünü mecburen iade ettim ve kargo bedelini de bu nedenle ben ödedim. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, sadece 14 iş günü içinde yatırılacak denildi, sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem hesabıma geçmedi. Sipariş numaram #5765096’dır.
Lamelif’ten, siparişime ait ürün bedelinin kargo ücretiyle birlikte hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lamelif Giyim mağazasının online alışverişinden elbise siparişi verdim, yanlış ürün gönderdikleri için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Siparişimi 10 Mayıs civarında verdim, 13 Mayıs’ta iade ettim ve ürün 14 Mayıs’ta firmaya ulaştı. Bana 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı.
Ürünü kapıda ödeme ile satın almıştım ve elbisenin ücreti 1.110 TL idi. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen iade için kargo ücretini de ben ödedim, firma kaynaklı bir hata olmasına karşın bu ek maliyete de katlanmak zorunda kaldım. Buna rağmen hem ürün ücretim hem de ödediğim kargo ücreti tarafıma geri ödenmedi. Bu süreçte Lamelif WhatsApp müşteri hizmetleri ile sürekli iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve oyalandığımı hissediyorum.
Yanlış gönderilen ürün için yaptığım iadenin 1.110 TL tutarındaki ürün ücretinin ve iade için ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
