Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali

12’sinde Lamelif’ten 3 adet gömlek siparişi verdim. 17’sinde kargonun “köy dağıtımına tabi” olduğuna dair bir mesaj geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok, teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte defalarca Lamelif müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda müşteri temsilcisinin meşgul olduğu söylenerek hatta bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimse benimle ilgilenmiyor. Kargo firmasını aramadım çünkü öncelikle satıcı firmanın bilgilendirme yapmasını ve çözüm sunmasını bekledim.

Yaşanan gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle bu siparişi artık teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ürünlerin gelmesi durumunda iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.