to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombi Servisinin Yanlış Tespiti Ve Uzayan Onarım
Evimde Baymak Lambert Attivo 24ln model kombi kullanıyorum. Havalar soğuyunca yerden ısıtma sistemini devreye aldım ancak evim hiçbir şekilde ısınmadı. 10 Ocak’ta Baymak servisi çağırdım, gelen servis kombide bir sorun olmadığını, tesisatta hava olduğunu söyleyip konuyu bu şekilde kapattı.
Bunun üzerine izin alıp tesisatçı çağırdım, tesisatı kontrol ettirdim. Tesisatçı sorunun tesisattan kaynaklanmadığını, kombiden kaynaklı olduğunu belirtti. Tekrar Baymak’tan servis kaydı açtım ve 15 Ocak’ta ikinci servis geldi. Bu kez gelen usta sorunun kombiden olduğunu ve bu yüzden evin ısınmadığını söyledi, parça değişimi gerektiğini belirtti.
Koskoca Baymak firmasının ilk gelen serviste bu kadar yanlış ve özensiz keşif yapması nedeniyle 8 Ocak’tan bu yana buz gibi evde bekliyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. İlk servis doğru tespit yapsaydı hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyet bu noktaya gelmeyecekti. Şu anda hâlâ parça değişimini bekliyorum ve evim ısınmıyor.
Talebim, öncelikle çok acil şekilde gerekli parçanın değiştirilerek kombimin çalışır hale getirilmesi ve evimin ısınmasının sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Baymak yetkilileri tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Size ilk gelen servis tutanağını ekliyorum bakın görün 2. Gelen servis kombi arızasını buluyor ama süreç uzaması ayrı bir sorun Baymak pişmanlık mı?
Gelişme
15 Ocak’ta Baymak yetkili servisi evime gelerek Lambert Artıcı 24 ln model kombimde arıza tespiti yaptı ve gaz valfinin arızalı olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parçanın bekleneceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Baymak’a şikayet oluşturdum ve 17 Ocak Cumartesi günü Baymak tarafından aranarak parçanın geldiği, kombi parçasının değişiminin yapılacağı söylendi. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde servis bekledim.
Ancak Ege Merkez Servis beni aradığında tekrar arıza tespiti için geldiklerini söylediler, kendilerine Baymak tarafından parça değişimi yapılacağı bilgisinin verildiğini iletmeme rağmen, gelen servisin bundan haberi olmadığı ve parçanın da ellerinde bulunmadığı ortaya çıktı. Sonrasında bana parçanın olmadığı, değişimin salı gününe kaldığı söylendi ve süreç bu şekilde geçiştirildi.
Şu an evim buz gibi, ısınamıyorum ve sıcak su kullanamadığım için duş alamıyorum. Hem mağdur edildim, hem de iş yerimden boşuna izin almak zorunda kaldım. Baymak ve Ege Merkez Servis’in bu ilgisiz ve koordinasyonsuz yaklaşımından dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Kombi arızamın acil olarak giderilmesini, gerekli parçanın gerçekten temin edilip en kısa sürede montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve telafi edilmesini talep ediyorum.
