to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun
Hepsiburada üzerinden Lamassu Dijital Karbon Fiber Hassas 150 mm Kalınlık Ölçer (Pil Dahil) ürününden 6 adet sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece 1 adet ürün çıktı. Paketi açar açmaz eksik olduğunu gördüm ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. 5 adet ürünün hiç gönderilmediğini ilettim.
Bana iade süreci başlatıldığı söylendi; ancak hesabıma giriş yaptığımda, bana hiç gönderilmeyen 5 ürün için de “kargoya vermeniz gerekiyor” şeklinde bir ibare ile karşılaştım. Gönderilmeyen ürünleri kargoya vermem fiilen mümkün olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor. Satıcı firmaya da durumu yazılı olarak ilettim fakat yaptıkları hatayı kabul etmiyorlar.
Sipariş numaram 4797156304 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bana hiç ulaşmayan 5 adet ürünün bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
