Teslimat Gecikmesi, Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Memnuniyetsizlik

20.09.2025 tarihinde Bahçelievler Eskidji’de bulunan Kuzey Mobilya’dan sipariş no 00126 ile genç odası ranza takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 10-20 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat tam 30 gün sonra gerçekleşti. Ürün geldiğinde ise malzeme kalitesi çok kötüydü; her yeri çizik, dökük ve patlaktı. Rötuş işlemi yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Ayrıca seyyar muhafaza verilecekti, o da teslim edilmedi. Üstelik hala faturam da kesilmedi.

Tüm bu sorunları satış yapan şahısla telefonda görüştüm, ancak rötuş için “ustamız gelecek” denmesine rağmen kimse gelmedi ve iletişimdeki üslup da oldukça kaba ve ilgisizdi. Ürünü sıfır ve garanti kapsamında aldım, ancak bana sadece sipariş teklif formu verildi, başka bir belge verilmedi. 2000 TL elden kapora, 30.000 TL de banka yoluyla ödeme yaptım.

Rötuş işleminin bir an önce yapılmasını, seyyar muhafazanın teslim edilmesini ve faturamın kesilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Kuzey Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.