LaDuDe Bizi Baştan Yanlış Yönlendiren Fiyat Politikası

20 Ağustos tarihinde ailemle birlikte İzmir sığacık’ta bulunan ladude isimli işletmeye hem alışveriş hem de yemek için gittik. Mekanda yemek yedik, ardından da satış bölümünden zeytin ve bazı ürünler aldık. Halhal denilen küçük zeytinden istedik, kilosunun 1000 TL olduğu söylendi ve biz de yarım kilo ile birlikte zeytin, 2 reçel ve 1 adet leblebi ezmesi aldık. Bu alışveriş için yaklaşık 3000 TL, yediğimiz yemek için de yaklaşık 2000 TL ödedik.

Mekandan çıktıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 50 metre ilerideki bir şarküteride aynı zeytinin kilosunun 450 TL olduğunu gördük. O an sesimizi çıkarmadık ancak durum içimize sinmedi. Yaklaşık bir hafta sonra ladude işletmesinin sosyal medya sayfasına yazıp aynı zeytinin fiyatını sordum, bana kilosunun 650 TL olduğu söylendi. Ben de yaşadığımız durumu detaylıca anlattım. Bana, fiyatları yanlış bildiğini söyleyip “150 TL için bunu yapıyorsan paranı iade edeyim” şeklinde bir cevap verdi ve IBAN gönderdi. Ben de kabul ettim, parayı hesabıma gönderdi. Ardından yazdığı mesajın üslubundan, sanki “parayı verdim, artık konuyu kapat” der gibi davrandığını hissettim.

Bu yaklaşım ve bizi baştan yanlış yönlendiren fiyat politikası sebebiyle, iade edilen parayı kendisine tekrar aynı IBAN’dan geri gönderdim. O da paranın kendisine ulaştığını yazdı. Benim derdim 150 TL değil, müşteriyi bu şekilde yanıltan, fiyatları abartıp esnafım diye dolaşan bir anlayışın devam etmesi. Ayrıca yemek için ödediğimiz ücrete rağmen gelen tabakların porsiyon ve içerik olarak 100 TL’yi bile hak etmeyecek düzeyde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ladude işletmesinin fiyatlandırma ve müşteriyle iletişim yaklaşımını gözden geçirmesini, bu tür yanıltıcı uygulamalara son vermesini ve diğer tüketicilerin de bu konuda dikkatli olmasını istiyorum.