Ladonia Hotels'ta Son Dakika İptali Ve Geciken İade

Ladonia Hotels Adakule oteline yaklaşık bir hafta öncesinden rezervasyon yaptık. Bugün saat 13.00’te giriş yapacaktık, yoldayken saat 12.00 civarında otel tarafından arandık ve “trafo patladı, iptal oldu” denilerek rezervasyonumuzun iptal edildiği söylendi.

Ödememizi kredi kartıyla yaklaşık 13 bin tl civarında yapmıştık. Böyle bir durumda ücretimizin anında veya en azından çok daha hızlı şekilde iade edilmesini beklerken, iadenin hemen hesabımıza yatmayacağı, zaman alacağı söylendi ve “nasıl olsa yatmaz” denilerek bankamızla görüşmemize gerek olmadığı ima edildi. Hem son dakika iptal edilmemiz hem de ödediğimiz ücretin tarafımıza hemen yansımayacak olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Rezervasyonumuz giriş saatine bir saat kala iptal edildiği için plansız, ortada ve mağdur kaldık. Bu süreçte otelin yaklaşımı da bize güven vermedi. Ödediğimiz tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumlarda misafirlerin mağdur edilmeyeceği, daha profesyonel bir süreç işletilmesini talep ediyorum.