Kirli Oda Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Gecikmesi

31 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Laconia Otel’de 3 günlük rezervasyonumuz vardı. Odaya girdiğimizde oda son derece kirliydi ve bu nedenle konaklamaya devam etmek istemedik, rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık. Bu iptal sırasında bizden 1 günlük konaklama ücreti olarak yaklaşık 9.500 TL kesileceği, kalan tutarın ise iade edileceği söylendi ve bu kesintiyi kabul ettik.

Otel resepsiyonu ve yetkililer, ödemenin muhasebeye bildirildiğini, en geç bir hafta içinde iadenin hesabımıza geçeceğini belirttiler. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, hâlâ bekliyoruz.

Odayı kirli bulduğumuz için zaten mağdur olurken, üzerine bir de iade sürecinin uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz tutardan kesileceği belirtilen yaklaşık 1 günlük ücret dışında kalan miktarın bir an önce tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.