Trendyol'da Lacoste Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Occasion mağazasından aldığım Lacoste marka ayakkabıyı 1 yıl önce aldığım yaklaşık 3 ay boyunca günlük ve hafif kullanımda kullandım. Buna rağmen ayakkabıda kısa süre içinde açılma ve yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü inceleme için Lacoste’a gönderdiğimde “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ayakkabıyı ağır bir koşulda ya da amacı dışında kullanmadım. Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürün kalitesi ve marka güveniyle bağdaşmıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Lacoste ve Trendyol’dan ayakkabının iadesinin alınmasını veya yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar incelenmesini rica ediyorum.