Tek Kullanımdaki Eşofmanda Görülen Kumaş Deformasyonu İçin Mağaza Çözüm Sunmuyor

08.02.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Lacoste mağazasından siyah renkli bir eşofman altı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra açıkçası aldığımı unuttuğum için hiç giymedim. Geçtiğimiz günlerde ürünü fark edip yalnızca bir kez giydim ve eve geldiğimde eşofman altının arka kısmında kumaşın hasar gördüğünü, ipliklerinin tüylü ve deforme olmuş gibi durduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım Forum Bornova Lacoste mağazasına giderek durumu anlattım, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise mağazada bana sözlü olarak olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün yalnızca bir kez giyildiği ve çok az kullanıldığı aslında çok net belliyken, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde destek olunmadı.

Satın alma tarihinden bu yana belirli bir süre geçmiş olmasının farkındayım; ancak ürünü hiç kullanmamış olmam ve sadece bir kez giydiğimde bu derece bir deformasyonla karşılaşmam sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün arka kısmındaki bu kumaş deformasyonu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.