to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Akasya Mağazasında Lacoste Yazlık Ayakkabının Hızlı Deformasyonu
SuperStep Akasya mağazasından Lacoste marka, yazlık olarak aldığım ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Lacoste marka ayakkabının tabanında açılma ve zedelenme, ön burun kısmında açılma, file kısmında zedelenme ve iç astarında yıpranma meydana geldi. Ürün henüz 1 senelik olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, özellikle de Lacoste gibi dünya çapında bilinen bir markadan beklemediğim bir durum.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Sup882404 numaralı ürün inceleme talebim sonucunda tarafıma, üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak Lacoste marka bu ayakkabının kullanım sıklığı, yazlık ve çok az kullanılmış olması ve deformasyonların boyutu dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Lacoste markasından ve SuperStep’ten, üründeki bu kusurların üretim/kalite problemi olarak değerlendirilmesini, inceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve Lacoste marka ayakkabım için iade veya ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Henüz bir dönüş almadım, marka benimle iletişime geçmedi ve yaklaşımı çok kötü. Aranmam da, müşteriyi önemsemeyen bir firma gibi görünüyor.
