Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Mağdur Edildim!

23 Ekim'de Samsun Piazza SuperStep mağazasında Lacoste Backslam Kadın Krem Sneaker almak istedim, ancak mağazada stokta olmadığı için çalışanlar tarafından SuperStep’in kendi sisteminden sipariş verildi. Sipariş numaram: 8306006748739114. Ödemeyi maaş kartımla 3.599,00 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Sipariş esnasında ürünün 2-8 iş günü içinde teslim edileceği, ayrıca 5 Kasım Çarşamba gününe kadar kargoya verileceği söylendi. Ancak hâlâ herhangi bir gelişme yok.
Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. En kısa zamanda ürünümün kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.