Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Sorunlu Ürün Değişim Problemi

profile
Hakan
18 Ocak 2024 16:56
932

2022 yılında indirimsiz fiyatı üzerinden 2.649 TL tl ödeyerek Lacoste Palladium mağazasından bir adet Postacı Çantası aldım. Çanta 1 yılda deforme oldu. İncelemeye gönderdik, iade kararı verdiler. Aynı çantanın 2023 yılında biraz daha farklı çizgileri olan bir modeli satılıyordu. Yenisini veremeyeceklerini bu ürünün artık 4.999 TL'ye satıldığını ve 2.350 TL fark vermem gerektiğini söylediler. İade veya değişim kararı verdikleri ürünün yenisini vermediler. Yeni ürünün barkodu farklıymış, aynı barkod numarasına sahip bir ürün artık üretilmiyor, bu nedenle değişim yapamayız diyorlar :) İsterseniz 2.649 TL'nizi iade edelim dediler.

Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Henüz bir gelişme yok.

Bu arada sattıkları çantanın fiyatı artmaya devam ediyor. Tüketici Kanununa göre "ayıpsız misli ile değişim hakkı" varken neden bu hakkı kullandırmıyorsunuz. Umarım markaya yakışır bir davranış sergilerler. Saygılarımla,

18 Ocak 2024 17:18 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Çantada Tekrarlayan Tutma Yeri Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

profile
Özge
08 Ağustos 2025 15:08
804
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Selin
02 Ekim 2024 16:34
1.514
"Şikayetim yayınlandıktan sonra beni aradılar, sorunu tekrar dinleyip çözüm bulmaya çalışıp tekrar arayacaklarını ilettiler. Ertesi gün ilk kullanmış olduğum %10 indirim miktarına eşit olacak şekilde ParaPuan yüklemesi yapıldı. Çantayı tekrar satın aldım bu kez doğru renk geldi :) Zaten çözüm başından beri bu kadar basit ve hızlı olmalıydı. Yine de ilgi alaka için teşekkür ederim"
Yanlış Renk Gönderimi ve İndirim Kodu Sorunu
Yanlış Renk Gönderimi ve İndirim Kodu Sorunu
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
14 Haziran 2023 18:29
1.390

profile
Koray
02 Ocak 2025 19:08
1.150

profile
Sıraç
03 Ağustos 2023 12:42
1.214
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru