to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Sorunlu Ürün Değişim Problemi
2022 yılında indirimsiz fiyatı üzerinden 2.649 TL tl ödeyerek Lacoste Palladium mağazasından bir adet Postacı Çantası aldım. Çanta 1 yılda deforme oldu. İncelemeye gönderdik, iade kararı verdiler. Aynı çantanın 2023 yılında biraz daha farklı çizgileri olan bir modeli satılıyordu. Yenisini veremeyeceklerini bu ürünün artık 4.999 TL'ye satıldığını ve 2.350 TL fark vermem gerektiğini söylediler. İade veya değişim kararı verdikleri ürünün yenisini vermediler. Yeni ürünün barkodu farklıymış, aynı barkod numarasına sahip bir ürün artık üretilmiyor, bu nedenle değişim yapamayız diyorlar :) İsterseniz 2.649 TL'nizi iade edelim dediler.
Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Henüz bir gelişme yok.
Bu arada sattıkları çantanın fiyatı artmaya devam ediyor. Tüketici Kanununa göre "ayıpsız misli ile değişim hakkı" varken neden bu hakkı kullandırmıyorsunuz. Umarım markaya yakışır bir davranış sergilerler. Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri
