to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Şortunun Tek Kullanımda Dikişi Açıldı, Mağaza Kalite İddiasını Reddetti
06.07.2026 tarihinde Mersin Marina AVM SuperStep mağazasından Lacoste markalı bir havuz şortu satın aldım. Yıllardır Lacoste kullanan biri olarak kaliteli ve dayanıklı bir ürün aldığımı düşünüyordum. Ancak ürünü 13.07.2026 tarihinde sadece bir kez, havuz ve şezlongda birkaç saatliğine kullandım ve gün sonunda şortumu kuruması için asmak istediğimde beklemediğim bir sorunla karşılaştım.
Şortun oturduğum kısmındaki dikişler açılmış, kumaşı tüylenip bozulmuş ve şezlongun beyazlıkları şortun üzerinde belirgin izler bırakmıştı. Yani ürün, tamamen normal bir kullanımda, ilk ve tek kullanımda hem dikiş açısından hem de kumaş kalitesi açısından ciddi şekilde deformasyona uğradı. Bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşündüğüm için durumu Mersin Palm City AVM’deki SuperStep mağazasına ilettim ve ürün incelemeye gönderildi.
İnceleme sonucunda tarafıma herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz olduğu bildirildi. Bu cevabı kabul etmeyerek itiraz ettim, ürün ikinci kez incelemeye gönderildi ancak yine aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı. Bir havuz şortunun sadece bir kullanımdan sonra bu hale gelmesinin “kalite problemi yok” şeklinde değerlendirilmesini hem marka hem de mağaza adına son derece hayal kırıklığı olarak görüyorum.
Lacoste kalitesine ve SuperStep’e güvenerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesi alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Marina AVM’deki SuperStep mağazasından temmuz ayında satın aldığım havuz şortunda, daha ilk kullanım sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Şortun dikişlerinde açılmalar oldu, ayrıca şezlongun beyazlıkları kumaşa geçti ve çıkmadı. Bunun yanında kumaşta incelme hissi oluştu ve ürün sanki uzun süre kullanılmış gibi bir görüntü aldı.
Mersin Erdemli Ayaş’ta oturduğum için merkeze yolum düştüğünde Palm City AVM’deki SuperStep mağazasına giderek şortu teslim ettim. Ürünü genel merkeze incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma ürünle ilgili herhangi bir kalite problemi olmadığı söylendi. Ancak elimdeki fotoğraflarda da görüleceği üzere, sadece bir kullanım sonrası bu kadar deformasyon yaşanması normal ve kabul edilebilir değildir.
SuperStep’in, sup914165 numaralı ürün inceleme başvurumun yeniden değerlendirilmesini, havuz şortum için değişim ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.07.2026'da Mersin Marina AVM SuperStep mağazasından bir Lacoste havuz şortu aldım. İlk kullanımda dikişler açıldı, kumaş bozuldu. Mağazaya başvurdum, iki kez inceleme yapıldı ve her iki kez de kalite problemi bulunmadığı söylendi. İtiraz ettim ancak hâlâ bir dönüş almadım ve markanın ilgisi yok gibi görünüyor.
