Labranda Mares Marmaris Oteli Rezervasyon İptali Yapmıyor

Labranda mares Marmaris oteli için 6-9 Eylül 2024 tarihleri için kendi internet siteleri olan https://www.labranda.com/tr/mares-marmaris adresinden rezervasyon yaptım. Fakat kredi kartımı yazdığım halde ödeme çekilmedi sonrasında ödemenin depozito gerektirmeyen bir ödeme olduğu yazdığını fark ettim. Ödemenin gidince mi yoksa kartımdan mı çekileceği net değildi resepsiyondan da bilgi alamadım. İnternet sitesinde konaklamadan 3 gün önceye kadar rezervasyon iptali yapabildiğimiz yazıyordu ve değişiklik yapmaya karar verdik. Fakat değiştir ve iptal linki çalışmıyor ve hiçbir değişiklik yapamıyorum. Oteli aradığımda ise resepsiyon rezervasyon değişikliği yapamadığını söylüyor bir numaraya yönlendiriyor o numarayı defalarca aradığımda ise açmıyor. Farklı bir numarada iptal sağlayacağız, mail ile dönüş olacak diye bilgi aldıktan sonra 1 hafta geçtiği halde dönüş alamadım. İptal için arayan kişinin verdiği numarayı aradığımda B**** hanım rezervasyon iptalini siteden yapmamı söylüyor. 20 den fazla kez denediğimi söylediğim halde bir kez daha deneyin demekle yetiniyor. Otele ulaşabildiğim tüm numaralardan ulaşmaya çalıştım, defalarca mail attım fakat hiçbir cevap alamıyorum kendime bir muhatap bulamıyorum. Bu otelin nasıl bir iptal politikası var anlayamadım yardım için dönüş sağlanırsa beklemedeyim