Labranda Lebedos Princess Uygun Oda Sağlayamadılar

14 Ağustos giriş, 19 Ağustos çıkış olacak şekilde, iki yetişkin ve 6 ile 8 yaşlarında iki çocuğumuz için labranda lebedos İzmir oteli’ni bu akşam rezervasyon amacıyla aradık. Telefon görüşmesinde bize tek odada kalmamız için “oda için yetkiliye soralım, kabul ederlerse rezervasyonu tamamlayalım” denilerek 61.000 TL fiyat verildi. Yetkili ile görüşeceklerini söyleyip kesin bir dönüş yapmadılar.

Daha sonra tekrar aradığımızda yine bekletildik ve bu kez otelin tek oda kabul etmediği, iki oda tutmamız gerektiği söylendi ve 121.000 TL fiyat verildi. Başka oda seçeneği olmadığı, odaların tek tip olduğu, aile odası talep ettiğimizde ise böyle bir odalarının olmadığı ifade edildi. Böylece yaklaşık 1,5 saat boyunca net bir bilgi vermeden bizi oyaladılar.

Bu süreçte rezervasyonu yapıp uçak bileti alacağımızı özellikle belirttik. Bizi oyaladıkları için uçak biletlerinin fiyatı da bu arada yükseldi. Madem tek tip oda vardı ve politikaları bu şekildeydi, en baştan açık ve net şekilde bilgi verilmesini beklerdik. Çocuklarımız bu otele çok heveslenmişti, kendilerine durumu açıklamak zorunda kaldık ve şu an ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Biz tek odada, çocuklarımızla birlikte uygun yatak düzeniyle konaklamak istiyoruz. Gerekirse aynı fiyat aralığında, bize ve çocuklarımıza uygun, mağduriyetimizi telafi edecek makul bir çözüm üretilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile oyalama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.