Labranda Lebedos Princess Hotel Kadın SPA’da Medikal Masaj Hizmetinde Kalitesiz Uygulama Ve Personel İlgisizliği

11 Ekim 2026 tarihinde Labranda Lebedos Princess Hotel’in kadın SPA ve masaj bölümünde, saat 08.30’da başladığını belirttikleri 90 dakikalık medikal masaj hizmeti için 2.500 TL ödedim. Ancak yaşadığım deneyim hem hizmet kalitesi hem de personel ilgisi açısından son derece hayal kırıklığı yarattı. Öncelikle masaj saatinde alanda hiçbir görevli yoktu, masajı yapacak personeli ben gidip arayarak bulmak zorunda kaldım.

Masaj türünü özellikle ve açıkça medikal masaj olarak belirtmeme rağmen, uygulamada talep ettiğim masaj kesinlikle yapılmadı. Masajı yapan kişi profesyonel bir medikal masaj yerine, adeta sadece okşar gibi, son derece yetersiz ve amatör bir uygulama gerçekleştirdi. Seans boyunca rahatsız olduğumu ve istediğim masajın bu olmadığını birkaç kez ifade etmeme rağmen masajın şekli değişmedi ve beklentim hiç karşılanmadı.

Bunun yanında masajın yapıldığı ortam da bakımsız ve özensizdi, bu durum aldığım hizmetten duyduğum memnuniyetsizliği daha da artırdı. Seans sonrası yaşadığım hayal kırıklığını SPA görevlisine ilettiğimde ise yalnızca “kusura bakmayın” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir çözüm, telafi önerisi ya da ilgi gösterilmedi. Ödediğim ücret ve ayırdığım zaman tamamen boşa gitmiş durumda.

Bu yaşananların ciddiyetle dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve SPA bölümündeki hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet için ödediğim 2.500 TL’nin tamamının ya da en azından önemli bir kısmının tarafıma iade edilmesini, ayrıca uygun bir telafi sunulmasını ve başka misafirlerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması adına SPA ve masaj bölümündeki denetimlerin artırılmasını istiyorum.