Randevu Çakışması Ve Kalitesiz Masaj Deneyimi

11 Ocak saat 18.00 civarında Emirtimes Otel’de telefonla önceden satın aldığımız, ödemesini de gittiğimizde tamamladığımız “çift masajı” paketinden faydalanmak için otele gittik. Daha ilk anda bizi karşılayan görevli arkadaşlar kendi aralarında “nasıl ikisini bir araya verirsin” şeklinde konuşarak çelişkiye düştüler, meğer aynı saate başkasına da randevu oluşturdukları ortaya çıktı. Ardından bizi boş bir odaya alıp beklememizi istediler.

Yaklaşık 10 dakika sonra görevli bir kişi geldi ve odaya portatif yataklar kurdu. Sonrasında masörler içeri girdiler fakat sunulan hizmet, satılan paketle ve beklentimizle kesinlikle örtüşmedi. Masaj dediğiniz; aromaterapi yağlarıyla, ortamın ışığı, müziği, kokusu ayarlanmış şekilde rahatlama amacıyla yapılan bir uygulama olmalıdır. Ancak bize hanımefendinin YouTube’dan açtığı bolcan eşli şarkılarla, sıradan bir krem kullanılarak alelade bir masaj yapıldı.

Ayrıca 45 dakikalık paket olarak satılan masaj, yaklaşık 30 dakikada bitirildi. Ne bedenimizde ne de ruhen herhangi bir rahatlama hissettik, tam aksine hem organizasyondaki aksaklıklar hem de uygulamanın kalitesizliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık. Masaj sonrası herhangi bir yetkili görmedik, masörler odadan çıktıktan sonra biz de giyinip odayı sessizce terk ettik.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadığımızı, ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde eksik ve özensiz sunulmasını kabul etmediğimizi belirtmek istiyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.