to read complaints and reviews, or file yours.Labranda Alantur Resort Hotel (Alanya)
28.06.2024 tarihinde Mphotelsglobal firmasının Antalya Alanya’da bulunan Labranda Alantur Resort otelinden telefon destekleri ile konaklama satın aldım. Aynı gün 1 saatin içerisinde aldığım tatili iptal etmelerini, tur şirketi üzerinden daha uyguna alacağımı ilettim ve iptalinin bilgisini mail olarak ilettiler. Ancak ödeme yaptığım Garanti Bankası kredi kartıma ücret iadesi 1 ay süre geçmesine rağmen yapılmadı. Defalarca oteli aramamda net cevap almadım ve oyalandım. Firma adımız değişti vs. gibi söylemler kullandılar, halledeceğiz dediler. Ödeme yapılmadı. Ödemiş olduğum 16.400 TL ücretin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ekte otelin rezervasyon ekibinin iptal maili ve benim ücret iadesi gecikmesi ile ilgili sonuç alamadığım yazılı maillerim bulunmaktadır.
Gelişme
Labranda Alantur Resort Otelde (Alanya ) Eşim ve 2 küçük çocuğum ile tatil yaparken gece saat 02:30'da uykumuzdan Sarhoş bir gurubun oda kapımızı yumruklaması ile korkuyla uyandık çocuklarımız ve biz olayı anlamaya çalışırken başka bir kapıya daha aynısı yapıldı. Hemen Resepsiyonu arayarak durumu anlattım ve Güvenlik gönderilmesini Polis çağrılmasını talep ettim. Resepsiyon sadece 1 güvenlik yolladı o da "sabah kameralar incelenip gereken yapılacak" dedi. Sabah resepsiyona gittiğimde ufak bir olay yaşanmış ifadesi kullanıldı o an adete çocuklarımın eşimin ağlamaktan dili tutuldu korkudan siz nasıl ufak bir olay dersiniz Amiriniz gelsin dedim sonra tarafıma yapılan açıklama ; kişilerin Tik Tok videosu çektiği ve otelden zaten ayrıldıkları yönündeydi tatil burnumuzdan geldi huzur ve güvenle dinlenmeye geldiğimiz yerde yaşadığımıza bakın.
Bugün ben aradığımda haziran iadelerini yaptık temmuza başlıyoruz dediler