Teslim Edilmeyen Hava Akımlı Saç Düzleştirici İçin İade Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Labelle Es markasından Es Aitstraifht Pro hava akımlı saç düzleştirici siparişi verdim, aynı gün kart ile 6.499,99 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram #1010. Sipariş oluştururken en geç 1 ay içinde teslim alacağımı düşünerek bu alışverişi yaptım.

Süreç uzayınca firmaya defalarca kez yazdım. Önce ürünü göndereceklerini söylediler, sonra ağustos dendi, gelmedi. Sonra eylül sonu kesin denildi, yine gelmedi. 6 Ekim’de tekrar mesaj attım, bu kez hiçbir dönüş yapılmadı. 15 Ekim’de yeniden yazdığımda artık ürünü göndermeyeceklerse ücret iadesi istediğimi belirttim.

Firma daha önce bana yazdığı mesajda, yoğun bürokrasi ve depo taşıma gerekçeleriyle ürünlerin geciktiğini, siparişlerin en geç eylül sonuna kadar kargoya verileceğini açıkça taahhüt etmişti. Ayrıca Labelle Es ısı matı ve Belle makyaj çantasını da şahsıma hediye olarak göndereceklerini belirtmişlerdi. Bunun yanında, “Eylül sonuna kadar bekleyemem” denirse IBAN bilgisi iletildiğinde hemen iade yapılacağını, “Beklerim, gelsin” denirse de ürünler depoya girer girmez ilk paketlerden birinin benim olacağını yazılı olarak ifade ettiler. Ancak hem bu taahhütlere uyulmadı hem de son mesajlarıma artık cevap verilmedi.

Yaklaşık 4 aydır ne ürünümü teslim alabildim ne de ücret iadem yapıldı ve bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum. Ürünü artık beklemek istemiyorum. Ödemiş olduğum 6.499,99 TL tutarının, varsa hediye olarak vaat edilen ürünlerle ilgili tüm kayıtların dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.