to read complaints and reviews, or file yours.Labellees Şikayeti
08.06.2026 tarihinde La Belle Es adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında saç şekillendirici cihaz siparişi verdim. Mailime sadece #2230 numaralı sipariş bildirimi geldi, bunun dışında ne bir fatura ne de detaylı bir bilgilendirme paylaşılmadı.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez müşteri temsilcisine durumu sordum, her seferinde ürünün yurt dışından geldiği ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Ürünü satın alırken özellikle hızlı teslimat yorumlarına güvenerek tercih etmiştim, ancak yaşadığım belirsizlik ve oyalama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla Pınar e** g** adına yapılan tahsilat olarak gerçekleştirdim. Şu an ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi var ne de kesin bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Ürün gerçekten birkaç gün içinde tarafıma teslim edilecekse gönderimin acilen yapılmasını, eğer gönderilmeyecekse ya da bir yerde takıldıysa da kredi kartıma ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Pınar Hanım, Öncelikle markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Labelleés olarak tüm süreçlerimizi yasal mevzuatlara, ticari etik ilkelerine ve müşteri memnuniyetine tam bağlılıkla yürütmekteyiz. İnternet sitemizde ve sipariş aşamasındaki ilgili politikalarımızda net bir şekilde belirtildiği üzere, uluslararası lojistik ve gümrük süreçlerine bağlı ürünlerimizin standart teslim süresi 9 ila 25 iş günüdür. Siparişinizin teslimat süreci henüz resmi politikalarımızda yer alan bu yasal süre sınırına ulaşmamış olmasına rağmen, gümrük sürecinden ötürü sizleri daha fazla bekletmemek adına ücret iade işlemleriniz sistemimiz üzerinden anında gerçekleştirilmiştir. Sistemimiz tarafından başarıyla tamamlanan iade sürecinin kart ve hesap ekstrelerinize yansıma süresi, uluslararası bankacılık protokollerine ve tamamen kartınızın ait olduğu bankanın kendi iç prosedürlerine bağlı olarak genellikle 3 ila 14 iş günü arasında değişkenlik göstermektedir. Firmamıza ait tüm yasal yükümlülükler eksiksiz olarak yerine getirilmiş olup, iade süreciniz şu anda bankalar arası akıştadır. Sürecin başından itibaren gösterdiğimiz bu koruyucu ve çözüm odaklı yaklaşımın markamızın müşteri memnuniyeti vizyonunun bir parçası olduğunu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LaBelleÉs Müşteri İlişkileri Ekibi
Herhangi bir gelişme olmadı. Ben açıkça belirtildiğini de görmedim yurt dışından geldiğini ya da geç teslim edileceğini. Aksine yorumlardaki hızlı teslimata aldanarak almıştım. Bilmiyorum süreç nasıl ilerleyecek. Beklemekteyim.
