to read complaints and reviews, or file yours.Saç Düzleştiricinin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Ben R**** Ç********, Çorum Merkez’de ikamet ediyorum. Labelleés’in online satış sayfası olan labelleés.com üzerinden 2 Haziran 2026 tarihinde 2219 numaralı Saç Düzleştirici - és airstraight Pro™ ürününü 6.499,99 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Siparişimin We World Express takip numarası WWETA0143666981YQ ile 5 Haziran’da kargoya verildiği ve yola çıktığı bildirildi, ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Verilen takip numarasını defalarca kez kontrol etmeme rağmen kargo hareketlerine dair hiçbir detay göremiyorum, siparişimin şu an nerede olduğu tamamen belirsiz. Bu süreçte labelleés ile mail yoluyla iletişime geçtim, telefonla aradım ancak ne maillerime yanıt verildi ne de telefonlarıma cevap alıp bir muhatap bulabildim.
Hem ürünün elime ulaşmaması hem de hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum. Ürünün aslında elime ulaşmasını ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamayı çok isterdim, ancak bu saatten sonra siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, söz konusu 2219 numaralı siparişim için ya ürünün derhal, gecikmenin nedeni açıklanarak tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 6.499,99 TL tutarındaki ödememin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimle ilgili herhangi bir gelişme var mı
Kesinlikle yasal yollara başvurmayı düşünüyorum
Labelleés markası 17 Temmuz 2020 tarihinde WhatsApp'tan üzerinden mesaj yazdı... Rabia Hanım, Mesajınıza gecikmeli olarak dönüş sağladığım için öncelikle sizlerden özür dilemek isterim, bekletildiğiniz için haklısınız sizlere lojistik ekibinden net bir bilgi alarak tam bilgilendirme sağlamak istedim #2219 numaralı siparişinizle ilgili durumu açıklamak gerekirse; gümrük onay süreçlerindeki resmi prosedürlerin uzaması nedeniyle siparişiniz sistemde iptal kategorisine düşmüş ve yasal iade süreciniz otomatik olarak başlatılmıştır. Belirtmek isteriz ki siparişiniz sistemde iptal edilmiş görünse dahi, gümrükteki onay işlemleri tamamlanma aşamasında olduğu için ürününüzün teslimatı iptal olmamıştır ve adresinize ulaşacaktır. Ürününüz size ulaştığı dönemde, ödemiş olduğunuz tutar da banka hesabınıza geçmiş olacaktır. Ürünü fiziki olarak inceleyip kararınızı verdikten sonra, almak isterseniz web sitemiz üzerinden yeniden sipariş oluşturarak süreci resmiyete dökebiliriz. Eğer ürünü tutmak istemezseniz, tamamen sizin tercihinize göre ürünü sizlerden geri alabiliriz. Bu süreçte gösterdiğiniz harika anlayış ve sabırlı bekleyişiniz için çok teşekkür ederiz. Bu bekleyişin bir teşekkürü ve telafisi olarak, paketinizin yanında sizlere bir cilt bakım cihazı ile yeni ürünümüz olan kalsiyum multi balm setini ulaştırmaktan mutluluk duyacağız. Kararınız ne olursa olsun sizlerin içinin rahat olduğunu bilmekten mutluluk duyarız. Yaşanan bu gecikmeden ötürü tekrar kusura bakmayın, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. Umarım problem tamamen çözülür.
Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim
