La Vie Cappadocia Otelinde Soğuk, Hijyen Eksikliği ve Saygısız Tutum Üzerine Tam İade Talebi

21–22 Ekim tarihleri için Hotels üzerinden La Vie Cappadocia otelinden rezervasyon yaptık ve bize 105 numaralı oda verildi. Odaya girdiğimiz andan itibaren çok ağır ve geçmeyen bir koku vardı, ortam son derece havasızdı. Odanın taş yapısından dolayı da kesinlikle ısınmıyordu, adeta kabir gibi soğuk ve bunaltıcı bir ortamla karşılaştık.

Ben hamileyim ve buna rağmen odanın soğukluğu nedeniyle defalarca resepsiyon ve otel sahibiyle görüştük, çözüm talep ettik. Başka oda olmadığını söyleyerek oda değişimi yapamayacaklarını ilettiler. Eşim odanın soğuğu için ısıtıcı istedi, ancak ısıtıcının başka odada olduğunu, ancak ertesi gün verilebileceğini söylediler. Soğuk nedeniyle üşüttüm, ciddi şekilde rahatsızlandım ama buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik patrona ulaştığımızda, hamile olmama rağmen “gevezelik etmeyin” tarzında son derece saygısız bir tavırla karşılaştık.

Bunun üzerine yarın için oda değiştirmek istediğimizde bizden 1500 TL daha talep ettiler. Temizlik anlamında da oda ve lavabolar kesinlikle hijyenik değildi. Akşam 21.00 gibi giriş yaptığımız otelden, yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar ve ilgisizlikler nedeniyle gecenin 02.30’unda çıkmak zorunda kaldık ve başka bir otele geçtik. Yani aslında ödediğimiz konaklamadan fiilen faydalanamadık, yalnızca birkaç saati ısınmaya ve duruma çözüm bulmaya çalışarak geçirdik. Bu süreçte hamile bir kadın olarak resmen zehir gibi bir gece geçirdim.

Bu otel için toplam 5000 TL ödeme yapmıştık, bunun yalnızca yarısı iade edildi. Oysa ne konaklamadan yararlanabildik, ne yatabildik, ne kahvaltı yapabildik; iki günlük tatilimiz de bu süreç yüzünden tamamen mahvoldu. Bu nedenle, insan olarak hakkımı helal etmediğim bu işletmeden, kesilen ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.