to read complaints and reviews, or file yours.La Pizzeretta Siparişimin Teslim Edilmediği İddiası Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor
La Pizzeretta İnkılap şubesinden Trendyol üzerinden verdiğim 11806464186 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. 15:41’de siparişi verdim, saat 16:41 olmasına rağmen ürünler elime ulaşmadı. Ancak sistemde siparişin teslim edildiği görünüyor ve restoran ürünü teslim ettiklerini iddia ediyor. Kime, hangi adrese ya da kimin imzasına teslim edildiği ise belli değil.
Ben ürünü kesinlikle teslim almadığım halde, restoranın bu tutumu beni haksız yere yalancı durumuna düşürdü. Trendyol üzerinden iade süreci başlatıldı, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve saygısızlığın hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Trendyol destek birimiyle görüştüğümde, konuyu araştıracaklarını söylediler fakat araştırma sonucunun tarafıma nasıl ve ne zaman bildirileceğine dair net bir bilgi vermediler. Hem ödediğim ücret hem de zaman kaybım ortada dururken, teslim edilmemiş bir sipariş için sistemde teslim edildi kaydı olması beni güvensiz hissettirdi.
Siparişin kime ve nereye teslim edildiğinin net bir şekilde ortaya çıkarılmasını, gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç sonunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
