to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Hızlı İptal Talebim Reddedildi Ve Geri Ödeme Alamadım
26.02.2026 Perşembe günü saat 17:30–17:38 aralığında Trendyol GO üzerinden İtalyan Chef Pizza Zümrütevler restoranından 590 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış adrese verdiğimi fark ettim ve yaklaşık 30–45 saniye içinde hiç vakit kaybetmeden Trendyol canlı desteğe bağlandım.
Canlı desteğe, siparişin henüz çok yeni olduğunu, yanlış adrese gittiğini ve iptal/para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, iptal edilse bile para iadesi yapılmayacağını söylediler. Gerekçe olarak da İtalyan Chef Pizza Zümrütevler’in bu çok kısa süre içinde siparişi hazırlayıp fırına verdiğini ilettiler. Bir dakikadan kısa sürede böyle bir hazırlığın yapılmış olmasının gerçekçi olmadığını düşünüyorum ve bu açıklamayı doğru bulmuyorum.
İtalyan Chef Pizza Zümrütevler’in bu tutumunu hem ayıp hem de tüketiciye karşı saygısızlık olarak görüyorum. Trendyol GO’nun da bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebinde hiçbir şekilde çözüm üretmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Teslimat numaram 9497557127’dir.
Siparişimi yanlış adrese verdiğimi fark ettim ve hemen Trendyol canlı desteğe başvurdum. Destek, siparişi iptal edemeyeceklerini ve para iadesi yapılmayacağını söyledi; bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
