Parçalanmış Pizza Teslimatı Ve Kuryenin Saygısız Davranışı

Trendyol Yemek üzerinden bugün yaklaşık yarım saat önce, Ümraniye’de bulunan Nefis Pizza Casa 10 adlı restorandan pizza siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında ürün parçalanmış, dağılmış, ezilmiş ve neredeyse tüketilemez bir haldeydi. Taşıma ve teslimat sürecinde son derece özensiz davranıldığını, kutuyu açar açmaz net bir şekilde gördüm.

Daha da rahatsız edici olan, kuryenin tavrı oldu. Durumu normalleştirip uygunsuz bir üslupla “uzak mesafeden sipariş vermişsiniz” diyerek bahane üretmeye çalıştı. Oysa yol uygulamalarından baktığım üzere restoran ile adresim arasındaki mesafe yaklaşık 6 dakika olarak görünmektedir ve mesafe ne olursa olsun, bu kadar özensiz bir teslimatın hiçbir mazereti olamaz. Bu yaklaşım hem müşteriye hem de yapılan işe karşı bir saygısızlık niteliğindedir.

Ücret iadesi yapılmış olması sadece işin maddi kısmını karşılıyor; ancak yaşadığım memnuniyetsizliği, hizmet kalitesindeki bu düşüklüğü ve kuryenin sorunlu üslubunu ortadan kaldırmıyor. Sipariş numaram 11178317289 olup, onay kodum 01a ve fiş numaram 26’dır.

İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz ihmallerin ve saygısız yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kimse parayı kolay kazanmıyor verilen hizmetin asgari bir standardı olması gerektiğini, bu tarz olayların da ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.