to read complaints and reviews, or file yours.La Capari Rezervasyon Ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
La Capari Yeni Foça Gencelli’de bulunan işletmeden 11 Ağustos tarihi için konaklama rezervasyonu yaptırdım ve bu rezervasyon için 5.000 TL kapora ödedim. Tüm planımı bu konaklamaya göre ayarlamama rağmen, 10 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden yazıp rezervasyonumda sorun olduğunu, beni başka odaya alacaklarını ilettiler ve son güne çok az süre kalmışken planlarımı zorla değiştirmek zorunda kaldım.
Tüm süreçte, işletmenin kendi rezervasyon hatası ve son dakika oda değişikliği nedeniyle mağdur oldum. WhatsApp yazışmalarımızda da görülebileceği üzere, yaşanan iletişim kopukluğu ve belirsizlik yüzünden hem zaman hem de moral kaybı yaşadım. Rezervasyon alan bir işletmenin, özellikle yoğun sezonda, müsaitlik durumunu çok daha dikkatli kontrol etmesi ve müşteriyi son anda bu şekilde zor durumda bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu yazıyı, La Capari’nin rezervasyon ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkları görmesi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha dikkatli ve özenli hareket etmesini sağlamak amacıyla paylaşıyorum.
