to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık için üç kişilik, bir gecelik konaklama için Dud Sapanca ile rezervasyon oluşturduk ve talep ettikleri 4.500 TL kaporayı IBAN üzerinden gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra rezervasyonumuzun alındığını söylediler. Bir süre sonra farklı bir soru için tekrar yazdığımda, sanki hiç rezervasyon yokmuş gibi “Ne zaman rezervasyon oluşturmayı düşünüyorsunuz? ” şeklinde cevap verdiler. Rezervasyonumuzun zaten alındığını belirttiğimde bu kez de konaklamanın iki gece olduğunu iddia ettiler, oysa biz baştan beri sadece bir gece için anlaşmıştık.
Bunun üzerine “muhasebesel sıkıntılar” yaşadıklarını söyleyip bana geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Tüm gün boyunca beklememe rağmen sürekli oyaladılar ve net bir dönüş yapmadılar. Sonrasında yaşanan bu tutarsızlıklar nedeniyle kendilerinden ödediğim ücreti geri talep edince, kendi hataları olmasına rağmen rezervasyonumuzu iptal ettiler.
Kaporayı geri gönderdiler ancak bu süreçte paramızı resmen söke söke almak zorunda kaldık. WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yaptığımız görüşmelerde tüm bu yaşananlar kayıtlı ve rezervasyona ilişkin yazılı teyit, ekran görüntüsü gibi kanıtlar elimde mevcut.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Dud Sapanca’ya kesinlikle güvenmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak diğer müşterilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması için markanın uyarılmasını istiyorum.
Sapanca Bungalov benden rezervasyon bedeli olarak 4500 TL yollamamı istedi. Ben de yolladım, rezervasyon kodunu yazdığım halde işlemin yanlış olduğunu söyleyip tekrarlamamı istediler ve tekrar parayı yollamamı istediler. Ben de yolladım, tekrar hata olduğunu söylediler. Benden toplam 3 sefer para al...
22-24 Temmuz tarihleri arasında Sapanca’da Brunga Bungalov ismiyle Instagram üzerinden iletişim kurarak 2 gecelik rezervasyon yaptırdık. Ancak konaklamamız boyunca ciddi mağduriyet yaşadık ve bu durumu paylaşmak istiyorum. Öncelikle, bölgedeki esnaflara sorduğumuzda bu ismi kimse tanımadı. Sabah sa...
16 Ekim tarihinde Sapanca’daki w. Shakespeare Bungalov’da 1 gece konakladık. Rezervasyon öncesinde defalarca sormamıza rağmen S**** bey kahvaltının dahil olduğu söylendi, ancak ertesi sabah hiçbir şekilde kahvaltı verilmedi. Konu ile ilgili iletişime geçtiğimizde ise sürekli bahaneler üretildi. Kahv...
Sapanca bungalov konaklama adını kullanan Instagram sayfasında bulduğumuz numara ile iletişime geçtik. İlk başta 4.350 TL kapora bedeli ödedik ve rezervasyon yaptırdık. Özel bir sorun nedeniyle iptal ettik, ancak hasar bedeli ödemediğimiz için bize ödeme yapamayacaklarını söylediler. Onu da 2.500 TL...
9 Ağustos’ta Sapanca zkn Bungalov’da havuzlu oda için iki gecelik konaklama yaptık. Rezervasyon sırasında ilk gün için 1000 TL kapora istendi, ancak sonrasında bu tutar 2000 TL’ye çıkarıldı. Toplamda 2000 TL kapora ve 14.000 TL havale ödemesi yaptım. Otele gelmemize yarım saat kala, odada terlik ve...
Yorumlar