Grandeur Sapanca Bungalov Rezervasyonumda Belirtilen Oda Yerine Farklı Bir Oda İle Karşılaştım!

18 Ağustos giriş, 20 Ağustos çıkış olacak şekilde Grandeur Sapanca bungalov 1+1 havuzlu oda için rezervasyon yaptım ve 5.200 TL'yi t*** *** adına Garanti Bankası üzerinden ödedim. Ancak otele gittiğimde, rezervasyonumda belirtilen oda yerine tamamen farklı ve talep ettiğim mahremiyet şartlarına uygun olmayan bir oda ile karşılaştım. Giriş günü bu durumun düzeltilmesini ya da mümkün değilse kaporamın iade edilmesini talep ettim. Ancak firma, ödemenin iadesini kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum. Hem ödediğim kaporanın iade edilmesini hem de başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.