La Blanche Resort & Spa Bodrum Müşteri Memnuniyetsizliği

20 Haziran Cumartesi günü Bodrum La Blanche Resort oteline 3 kişi olarak giriş yaptık ve bu konaklama için toplam 114.000 TL ödedik. Bize “suit oda” diye verdikleri oda son derece bakımsız ve kirliydi, üstelik odada cam olmadığı için doğru düzgün hava alamıyorum. Anksiyete sorunu olan biri olarak odada kapalı ve havasız kalmak beni psikolojik olarak çok zorladı.

Durumu giriş yaptığımız gün resepsiyona ilettiğimde odanın değiştirileceğini söylediler. Ancak söz verdikleri halde Cumartesi gününden bu yana hiçbir aksiyon alınmadı. Bugün tekrar gidip şikayetimi ilettiğimde bu kez de yarın odayı değiştireceklerini söylediler, fakat sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözler sebebiyle kendimi hem mağdur hem de önemsenmemiş hissediyorum.

Bugün ayrıca banyodan gelen su taşması nedeniyle odayı su bastı ve zaten sorunlu olan konaklama iyice katlanılmaz bir hal aldı. Hem oda koşulları hem hijyen hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle yaşadığım bu süreç beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Otel yönetiminden, anksiyete problemimi de dikkate alarak derhal gerçekten suit standartlarına uygun, temiz, havadar ve penceresi olan bir odaya geçişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.