Kirli Tuvalet, Cevapsız Yetkili Ve Geri Dönüşsüz Otel Deneyimi

12 Haziran Cuma günü Başka Resort Bodrum’da standart oda için yaptığımız konaklamada yaşadığımız sorunları paylaşmak istiyorum. Otele girişte resepsiyonda yaklaşık 1 saatten fazla bekletildik ve sonunda odayı telefonla kendimiz arayarak talep etmek zorunda kaldık.

Odaya geçtiğimizde klozette dışkı olduğunu, yani tuvaletin hiç temizlenmemiş olduğunu gördük. Durumu hemen resepsiyona bildirdik ve plaja indik. Aradan yaklaşık 3 saat geçtikten sonra odaya geri döndüğümüzde tuvaletin hâlâ aynı şekilde olduğunu fark ettik. Tekrar aradığımızda gelen personel sadece sifonu çekip “temizlendi” diyerek çıktı. Dezenfekte edilmeyeceğini söylediğimizde ise bu saatte temizlik hizmeti olmadığını ve bugün çok şikayet aldıklarını belirttiler. Bu yaklaşım hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar sonrası otel yönetimi ve yetkililerle görüştük ancak herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafımıza bir geri dönüş yapılmadı, aranmadık bile. Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemiyoruz. Ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyor ve otelden ayrılmak istediğimizi açıkça belirtmek istiyoruz.

Ayrıca Google yorumlara ben ve eşim durumu yazmak istediğimizde sistem kabul etmedi.

Yaşadığımız bu hijyen problemi ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini bekliyorum.