to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelin önüne parkettiğim arabamdan otel içine 2 metrelik yolda bellboy, keten elbisemi yerlerde sürüyerek valizin tekerleri altında zedeledi. 2 gün boyunca konuşarak zorla kuru temizlemeye elbisemi göndermelerini sağlayabildim. Elbisem gelince lekenin hiçbir şekilde çıkmadığını gördüm. Müşteri ilişkilerine maddi manevi kaybım olduğunu defalarca ilettim. Setup göndereceklerini söylediler. Ne demek bilemiyorum. Onu da göndermediler. Tekrar hatırlatmama rağmen yine göndermediler. Bu kadar ilgisiz, müşteriyi gözetmeyen bir otel görmedim. Muhtemelen Türk müşteriye bu şekilde davranıyorlar.
İlk önce olumsuz olan yerlerden başlıyorum. Bayramın ilk günü 12.30 gibi otele geldik. Yaklaşık resepsiyonda çıkış ve giriş yapan 15-20 civarı kişi vardı. Odamızın en geç 1 saate hazır olacağı söylendi. Haber verileceği söylendi. 3 defa odamız ne zaman hazır olur sorusundan sonra 2.30 civarı hazır o...
Otelde iki gündür ütü hizmeti bekliyorum, kıyafetlerimi hâlâ ütülemediler. Üstelik bu hizmeti kendi paramla talep ediyorum ama hâlâ sonuç yok. Bu süreçte defalarca resepsiyona gittim, ancak ne yazık ki bir yetkiliyle görüşmek imkânsız. 'Yetkili biriyle konuşmak istiyorum' dediğimde sürekli geçiştiri...
Otelde çıkarken dolapta iki tane ceketimi unuttum. Arayıp geri istedim, ancak orada olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Beni mağdur ettiler ve asla konuyla ilgilenilmedi. Çok pişmanım ki dünya paramı burada kaptırdığıma. Odalar, lavabolar ve yerler öyle pis ki nevresimleri asla değiş...
2 gün önce Otelden çıkış yaparken Bellboy eşyalarımı elimle Golf arabasına tam teslim ettim. Bana otoparka gelin arabaya beraber yükleyeceğiz gibi bir bilgi verilmedi (öyle olması gerekiyormuş. Telefonda kendilerini öyle savunuyorlar) İstanbul'a eve geldiğimde eşyamın eksik olduğunu anladım Oteli ar...
Yorumlar