to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı, İade Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Balir Gelinlik Bursa şubesinden kınalık, gelinlik ve kaftan aldık. Toplamda 60.000 TL’yi nakit olarak ödedik ve alışverişimiz sözleşme kapsamında gerçekleşti. Ancak, ilk teslimatta özellikle kınalıkta ciddi sorunlar yaşadık. Konuştuğumuz ve seçtiğimiz modeller yerine, kalitesiz ve bambaşka ürünler gönderildi. Ürünler, paçavra gibi dikilmişti ve asla beklediğimiz gibi değildi. İtiraz ettiğimizde ise 'Sen böyle istedin.' denilerek suçlu duruma düşürüldük.
Başta 'Yanık dışında her türlü koşulda iade alırız.' denmesine rağmen, iade sırasında minicik bir tül yırtığını bahane edip bizi satın almaya zorladılar. Ayrıca, teslimat sonrasında pasta ve sigara gibi ekstra taleplerde bulundular. Tüm bu süreçte müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi ve 3 haftadır bu sorunlarla uğraşıyoruz.
Balir Gelinlik’in müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım göstermemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yetkililerden en azından bir özür bekliyorum.
Mağdur olan biziz zarar eden 6 nedime 1 gelin kaftanı ücretsiz verdik yanık hariç sorun olmaz dediğimiz söylendi yanık olsa zaten komple satın almak zorunda kalacak müşteri tüm bunları düşünmeden şikayet! Sözleşme uyarınca zararımızı istedik kötü olduk teslim ettiğimizde minnet duyan çok mutlu olan müşteri ürünümüze verdiği zararı ödemek durumunda kalınca en kötü biz olduk ürünlerimiz bir dakikada paçavra oldu! Çok yazık. Bütün amacımız çok değerli müşterilerimizi memnun etmek. Takdir siz değerli müşterilerimizin selam ve saygılarımızla.