KZ Kulaklıkta Arıza, Eksik Silikon Uçları Ve 24 Ay Garanti Aldatması

Kz marka kulak içi kulaklığı 11/06/2025 tarihinde almış olduğum Kz Xtra marka model kulaklığı ortalama 7 ay boyunca kullandım; son üç ayı kulaklık arızalıydı. Şikayetimi belirten bir form doldurarak Kz Türkiye firması ile iletişime geçip kulaklığın arızalı olduğunu (ses bozulması ve bağlantı sorunu) ve sebeplerini belirttim. Bu doğrultuda, görselde görüldüğü gibi kulaklığın kirli olduğunu ve buna işlem yapamayacaklarını belirten bir mesaj aldım. Tepki olarak geri göndermemelerini söyledim, ancak evde yokken ev arkadaşım benim adıma kargoyu almış. Bana geri gönderilen kulaklığın silikon uçlarının eksik olduğunu gördüm ve kendilerine bildirdim. Bunun üzerine dönüş yapıp bana silikon uç teklif ettiler; ben ise istemediğimi beyan ettim ve hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım. Satılan ürünleri iki yıl (24 ay) değişim garantisi veren firma, kendi kulaklık markasının ne kadar temiz olursa olsun kulak içi kulaklıkların hiçbir zaman tam olarak temizlenemeyeceğini, hijyenik olmadığını bir bahaneye dönüştürmüş. Yetersiz bir firma en azından arıza kontrolü yapabilirdi. 24 ay yalan garanti zaten her şey kullanıcı hatası. Teşekkürler Kz Türkiye.