Garanti Kapsamında Kulaklığıma Ulaşamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kz zsn 2 Pro model kulaklığımı 25 Aralık 2024 tarihinde kzkulaklik.com üzerinden satın aldım ve ürünümün faturası ile garanti belgesi elimde mevcut. Ancak 3 ay önce kulaklık bozuldu ve garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim.

Garantiye göndermek için hem e-posta hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş yapılmadı. Web sinde müşteri hizmetleri numarası ve ve iletişim formu yer almıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum. Ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindedir.

Markadan beklentim, garanti kapsamında kulaklığımın tamir edilmesi ya da değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.