Kymco X‑Town CT 250 Modelinde Tekrarlayan Arızalar Ve Üst Kapak Contası Yanması

Sayın Yetkili,
Markanıza ait Kymco X‑Town CT 250 model motosikletim, satın alındığı tarihten itibaren farklı ve tekrarlayan arızalar nedeniyle çok sayıda yetkili servis işlemi görmüştür. Önceki kullanıcı tarafından da bu durum tarafıma bildirilmiş olup, kullanım sürecimde de benzer şekilde devam etmiştir.

Yaklaşık 20 yıldır farklı marka ve segmentlerde motosikletler kullanmaktayım. Bu süre boyunca birçok motosiklet tecrübem olmasına rağmen, bu denli kısa sürede ve farklı noktalardan tekrar eden arızalarla karşılaştığım başka bir motosiklet olmamıştır.

Son olarak, garanti kapsamında motor revizyonu yapılmasına rağmen, kısa süre içinde üst kapak contası yanması arızası meydana gelmiş ve motosiklet tekrar servise alınmıştır. Bu durum, yapılan onarımlara rağmen ürünün beklenen güvenilirlik ve sorunsuz kullanım seviyesine ulaşamadığını göstermektedir.

Aynı model motosiklet kullanıcılarının da benzer sorunlar yaşadığına dair çok sayıda geri bildirim bulunması, yaşanan durumun münferit değil, ürün kaynaklı olabileceği kanaatini güçlendirmektedir.

Bu nedenlerle, motosikletin kullanım güvenine ve piyasa değerine olumsuz etki eden bu durumlar karşısında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıp oranında bedelden indirim hakkımı kullanmak istediğimi, sürecin karşılıklı iyi niyet çerçevesinde ve yargı yoluna başvurulmadan çözülmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.

Tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,