Teknik Serviste Cihazım Karıştırıldı Ve Değişim Talebim Reddedildi

07.06.2025 tarihinde almış olduğum 16 Pro cihazımı 11.06.2025 tarihinde 5x video modunda titreme olduğunu fark etim. Garanti kapsamında değişim için 17 Haziran günü Teknosa dan garantiye değişim için gönderdim. 24 Haziran salı günü yani bugün Ankara KVK teknik servis arayıp değişim olmasını istememe rağmen zorla onarım yapılması için zorladılar. Sonrasında gelen mesaj ile onarım statüsünde olduğunu gördüm. Linke tıklayıp cihazımın fotoğrafına baktığımda fotoğrafta olan cihazın benim cihazın olmadığını fark ettim. Sonrasında aradığımda Ankara KVK teknik servisi sürekli meşgul çaldı ve ulaşamadım. 10 gün bile kullanmadığım cihazım teknik serviste fiziksel durumumda kullanıma bağlı lekeler ve çizikler var olarak yazılmış. Cihazımın değişimini talep ediyorum ve Ankara KVK teknik servisin alaycı konuşmalarını ve yanlış yapılan işlemlerin düzeltilmesini istiyorum.