Ödeme Gecikmesi Ve Yetkili İletişimsizliği Nedeniyle Hemen İade Talebi

KVK garantili Tecno Camon 40 Pro 5g cihazımı yaklaşık 40 gün önce servise gönderdim. Cihaz için yaklaşık 20 gün önce ücret iadesi kararı verildi ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı.

Ücret iadesi sürecinde benden IBAN ve gerekli bilgiler istendi, bu bilgileri de iki hafta arayla iki kez iletmeme rağmen ne bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Artık sabrım kalmadı, emanet telefonla idare etmek zorunda bırakılıyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.